售后服务承诺函

    合肥康华健身器材有限公司服务承诺：

１、 售后服务方式承诺：本公司产品保修壹年，主体框架保修伍年，凡因本公司导致出厂品质问题，本公司保证在保修期内给予包修；提供终身维护，保修期后免费提供人工服务，酌收零配件的成本费。产品出现质量问题，在12小时内给予回复；并在24个小时内上门维修解决。

２、 售后培训服务承诺：我司所供器材均免费提供器材操作使用资料和日常维护资料，并派专业人员上门为用户培训器材使用和维护知识，协助提供科学健身知识培训。

3、售后服务受理程序：（合肥公司服务部：0551---65112078），接到顾客要求维修电话时，将报修时间、顾客姓名、联系电话、地址、产品名称、型号以及反映情况详细记录在《售后服务记录表》中，并及时派售后服务人员上门进行维修、维护工作；

4、售后定期检修程序：我公司提供正常售后服务的情况下，定期派售后服务上门进行巡检跟踪服务，跟踪维护器械、传播健身知识、接受用户建议，并即使做出相应的改进方案；

                             承诺单位：  合肥康华健身器材有限公司